CSR là gì? Tại sao doanh nghiệp có CSR luôn chiếm được cảm tình của người tiêu dùng

Trong kinh doanh hiện đại, CSR là một phần thiết yếu của bất kỳ chiến lược phát triển bền vững nào. CSR, hay tiếng Việt dịch là “Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp”, là một khái niệm mô tả sự cam kết của doanh nghiệp đối với việc cải thiện cộng đồng, môi trường và xã hội thông qua các hành động và chính sách của mình. 

Nhưng tại sao những doanh nghiệp có CSR luôn chiếm được cảm tình của người tiêu dùng? Để hiểu rõ hơn về điều này, chúng ta hãy cùng khám phá bản chất của CSR và cách nó tác động đến quan điểm của người tiêu dùng.

Bản Chất của CSR

CSR được nhiều người hiểu là những chính sách về từ thiện, công tác xã hội của một doanh nghiệp. Nhưng thực tế, CSR không chỉ bao gồm có vậy, một chính sách CSR tốt sẽ không chỉ dừng lại ở từ thiện và công tác xã hội.

CSR còn bao gồm cả việc tích hợp thái độ của doanh nghiệp về môi trường và xã hội vào các quyết định kinh doanh và hoạt động hàng ngày của doanh nghiệp.

Bao gồm việc xây dựng môi trường làm việc tích cực cho nhân viên, thực hiện các chính sách thân thiện với môi trường, giảm chất thải độc hại, đóng góp tích cực cho cộng đồng, xã hội đồng thời cũng đảm bảo hoạt động kinh doanh minh bạch và công bằng.

Đứng Trên Góc Độ Của Người Tiêu Dùng – Tại Sao Nó Qua Trọng?

Nhận Thức về Môi Trường và Xã Hội:

Trong thời đại bùng nổ thông tin, với rất nhiều thông tin dễ dàng tiếp cận, người tiêu dùng, vốn đã luôn là những người thông thái, nay ngày càng trở nên thông minh hơn và có được những nhận thức rõ ràng hơn về các vấn đề cũng như các yếu tố đang tác động đến môi trường và xã hội.

Những doanh nghiệp thực hiện CSR thường được nhìn nhận là có trách nhiệm và quan tâm đến hành tinh cũng như cộng đồng, điều này tạo nên sự liên kết mạnh mẽ giữa giá trị và niềm tin của khách hàng với giá trị và niềm tin của doanh nghiệp.

Tạo Dựng Niềm Tin:

Khi một doanh nghiệp đưa ra CSR, cam kết, và thực sự thực hiện CSR, họ thường xây dựng được niềm tin nơi người tiêu dùng. Niềm tin này sinh ra từ việc doanh nghiệp không chỉ chú trọng đến lợi nhuận mà còn đến lợi ích của người khác, góp phần tạo nên một thương hiệu mạnh mẽ và đáng tin cậy.

Kết Nối Cảm Xúc:

Doanh nghiệp thực hiện CSR thường kết nối được với người tiêu dùng ở mức độ cảm xúc. Khi chọn mua mua sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp, ngoài nhận được sản phẩm, dịch vụ, người tiêu dùng còn có được cảm nhận rằng họ đang gián tiếp làm cho thế giới trở thành một nơi tốt đẹp hơn.

Họ yêu thích và muốn đóng góp một phần trong câu chuyện và sứ mệnh của thương hiệu. Đây là một yếu tố quan trọng trong việc xây dựng cảm tình và lòng trung thành của khách hàng.

Ưu Thế Cạnh Tranh:

Trong một thị trường đông đúc và cạnh tranh, doanh nghiệp nào cũng muốn giảm chi phí, tăng giá bán để thu về lợi nhuận nhiều nhất, một doanh nghiệp có CSR sẽ nổi bật như một ca sĩ trên sân khấu. Điều này cũng giúp doanh nghiệp tạo nên một lợi thế cạnh tranh đặc biệt mà chỉ số ít những doanh nghiệp có được.

Những doanh nghiệp có chương trình CSR mạnh mẽ thường được người tiêu dùng ưu tiên hơn so với những doanh nghiệp không thực hiện hoặc ít thực hiện các hoạt động này.

Khuyến Khích Hành Động Có Ý Thức:

CSR cũng khuyến khích người tiêu dùng hành động theo cách có ý thức hơn, hỗ trợ những doanh nghiệp và sản phẩm có lợi cho môi trường và xã hội. Khi mua sản phẩm từ một doanh nghiệp thực hiện CSR, người tiêu dùng cảm thấy họ đang đóng góp vào một mục tiêu lớn hơn, qua đó giúp tạo ra một tương lai tươi sáng hơn cho thế hệ mai sau.

Làm Thế Nào Doanh Nghiệp Có Thể Thực Hiện CSR?

CSR không chỉ dành cho các doanh nghiệp lớn, dư giả về tài chính. Như đã đề cập, CSR không chỉ là những quỹ từ thiện hay những chính sách tiêu tốn nhiều chi phí, chỉ cần thực sự quan tâm và muốn biến cộng đồng, xã hội trở thành một nơi tốt đẹp hơn, bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có thể tạo ra và thực hiện CSR. Sau đây là một số cách dễ dàng để bắt đầu.

1. Phát Triển Chính Sách Bền Vững:

Doanh nghiệp nên tích hợp các mục tiêu bền vững vào chiến lược sản xuất, kinh doanh của mình, từ việc giảm lượng khí thải carbon đến việc cung cấp sản phẩm thân thiện với môi trường. Hoặc cũng có thể là sử dụng những giải pháp chuyển đổi số giúp giảm lượng rác thải hoạt động của doanh nghiệp.

Xem thêm: Danh thiếp điện tử – Giải pháp chuyển đổi số doanh nghiệp cho một tương lai “Xanh”

2. Đóng Góp Cho Cộng Đồng:

Nếu có quỹ tài chính cho các hoạt động CSR, doanh nghiệp có thể tài trợ cho các sự kiện địa phương hoặc thực hiện các dự án cải thiện cộng đồng. Những việc làm tốt này sẽ giúp doanh nghiệp củng cố mối quan hệ với khách hàng và tạo dựng danh tiếng tích cực.

3. Truyền Thông Minh Bạch:

Doanh nghiệp nên thông tin minh bạch về các hoạt động và chính sách liên quan đến CSR, đồng thời đề cao tác động tích cực của chúng đối với xã hội và môi trường.

Kết luận:

Kết lại, CSR không chỉ là một phần của chiến lược kinh doanh thông minh mà còn là một phần của trách nhiệm đạo đức của doanh nghiệp đối với xã hội.

Khi doanh nghiệp đưa ra CSR và thực hiện CSR một cách trung thực và minh bạch, doanh nghiệp sẽ không chỉ đóng góp vào việc xây dựng một tương lai tốt đẹp hơn cho tất cả mọi người mà còn chiếm được cảm tình của người tiêu dùng.

Một trong nhưng cách để thực hiện CSR là giảm lượng rác thải giấy ra môi trường. Và sử dụng danh thiếp số là một giải pháp tối ưu. Danh thiếp số có thể dùng lại nhiều lần, không gây ra vấn đề rác thải giấy. Tạo danh thiếp số cho doanh nghiệp của bạn ngay hôm nay!