Chuyển đổi số là gì? Triển khai chuyển đổi số như thế nào?

Trong thời đại công nghệ 4.0, chuyển đổi số là một xu hướng phát triển thiết yếu, và cũng là một chiến lược cần thiết cho mọi doanh nghiệp muốn phát triển và thích ứng với thị trường hiện đại. Vậy chuyển đổi số là gì?

Một cách tổng quan, chuyển đổi số là quá trình sử dụng công nghệ để cải thiện hoặc thay đổi cách thức một doanh nghiệp hoạt động, từ cách tương tác với khách hàng cho đến cách triển khai các dịch vụ và sản phẩm, cũng như cách làm việc bên trong nội bộ doanh nghiệp.

Nhờ chuyển đổi số, doanh nghiệp có thể nâng cao hiệu quả hoạt động, tăng năng suất và tạo ra giá trị mới. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng khám phá ý nghĩa đằng sau chuyển đổi số và cách nó tác động đến các doanh nghiệp hiện đại.

Chuyển Đổi Số Là Gì?

Chuyển đổi số bao gồm việc áp dụng công nghệ số vào mọi khía cạnh của hoạt động kinh doanh. Nó không chỉ là việc chuyển những quy trình giấy tờ truyền thống sang số hóa tài liệu mà còn là việc đến việc tích hợp một cách sâu rộng công nghệ vào sản phẩm, dịch vụ và thậm chí là cả văn hóa doanh nghiệp. 

Một số công nghệ đã và đang được áp dụng để chuyển đổi số doanh nghiệp bao gồm: 

• Sử dụng dữ liệu lớn
• Trí tuệ nhân tạo (AI) 
• Máy học (machine learning)
• Blockchain 
• CRM
• Danh thiếp điện tử

Các công nghệ trên được áp dụng vào các doanh nghiệp với nhiều quy mô, để tối ưu hóa quy trình, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, qua đó tạo ra những cơ hội để có thể mở rộng kinh doanh theo những cách chưa từng có trước đây.

Xem thêm: Danh thiếp điện tử là gì?

Các yếu tố thúc đẩy chuyển đổi số

1. Sự phát triển của công nghệ: Công nghệ số đang phát triển với tốc độ vũ bão, và vẫn đang tiếp tục tăng tốc, sự phát triển này tạo ra nhiều cơ hội mới cho mọi doanh nghiệp. Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp tận dụng được các công nghệ mới để nâng cao năng lực cạnh tranh. Nhờ đó, nó cũng tạo ra một thị trường cạnh tranh công bằng hơn.
2. Yêu cầu của khách hàng: Người tiêu dùng hiện đại ngày càng mong đợi và sẵn sàng chi tiêu để có được trải nghiệm dịch vụ tốt hơn, nhanh chóng cũng như tiện lợi hơn. Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp đáp ứng được nhu cầu này của khách hàng, qua đó tạo ra những lợi thế cạnh tranh độc đáo chưa từng có tiền lệ.
3. Áp lực cạnh tranh: Khi nền kinh tế phát triển, sự cạnh tranh cũng ngày càng gay gắt buộc doanh nghiệp phải lựa chọn: hoặc đổi mới để tồn tại và phát triển, hoặc sẽ bị bỏ lại phía sau. 

Xem thêm: Tại sao chuyển đổi số doanh nghiệp lại quan trọng? Các bước tiến vượt bậc trong chuyển đổi số tại Việt Nam

Các lợi ích của chuyển đổi số

1. Nâng cao hiệu quả hoạt động: Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp tự động hóa các quy trình, thủ tục, từ đó tiết kiệm thời gian và chi phí. Ví dụ: Hóa đơn điện tử, công cụ quản lý bán hàng, giao vận điện tử,…
2. Tăng năng suất: Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp tận dụng được các công nghệ mới để nâng cao năng suất lao động cho đội ngũ. Ví dụ: Cổng thông tin nội bộ, LMS, CRM, AI,…
3. Tạo ra giá trị mới: Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp tạo ra những sản phẩm, dịch vụ đổi mới – sáng tạo, đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tạo ra lợi thế cạnh tranh. Ví dụ: Danh thiếp điện tử, CRM, AI,…
4. Tăng cường kết nối: Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng, nhà cung cấp và các đối tác một cách dễ dàng và hiệu quả hơn. Ví dụ: Danh thiếp điện tử,…

Xem thêm: Nâng Tầm Kết Nối Kinh Doanh Với Danh Thiếp Điện Tử

Các lĩnh vực có thể chuyển đổi số

1. Quản trị: Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp tự động hóa các quy trình quản trị, từ đó tiết kiệm thời gian và chi phí.

• Quản lý tài chính: Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp tự động hóa các quy trình kế toán, kiểm toán, từ đó tiết kiệm thời gian và chi phí. Ví dụ, doanh nghiệp có thể sử dụng các phần mềm kế toán điện tử để tự động hóa các công việc như nhập liệu, lập báo cáo, kiểm tra số liệu.
• Quản lý nhân sự: Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp quản lý nhân sự hiệu quả hơn, từ đó nâng cao hiệu suất lao động. Ví dụ, doanh nghiệp có thể sử dụng các phần mềm quản lý nhân sự để tự động hóa các công việc như quản lý hồ sơ nhân viên, chấm công, tính lương, đào tạo nhân viên.
• Quản lý chuỗi cung ứng: Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả hơn, từ đó giảm thiểu chi phí và nâng cao hiệu quả sản xuất. Ví dụ, doanh nghiệp có thể sử dụng các phần mềm quản lý chuỗi cung ứng để theo dõi tình trạng đơn hàng, quản lý hàng tồn kho, giao hàng và thanh toán.

2. Sản xuất: Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp tự động hóa các quy trình sản xuất, từ đó nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm.

• Tự động hóa sản xuất: Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp tự động hóa các quy trình sản xuất, từ đó nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm. Ví dụ, doanh nghiệp có thể sử dụng các robot công nghiệp để thực hiện các công việc lặp đi lặp lại, nguy hiểm hoặc khó khăn.
• Sử dụng dữ liệu: Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp sử dụng dữ liệu để cải thiện hiệu quả sản xuất. Ví dụ, doanh nghiệp có thể sử dụng dữ liệu từ các máy móc, thiết bị để phân tích hiệu suất sản xuất và đưa ra các quyết định cải tiến.
• In 3D: Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp sản xuất các sản phẩm phức tạp và tùy chỉnh một cách hiệu quả. Ví dụ, doanh nghiệp có thể sử dụng máy in 3D để sản xuất các sản phẩm y tế, ô tô, hàng không vũ trụ,…

3. Marketing: Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả hơn thông qua các kênh trực tuyến.

• Tiếp thị trực tuyến: Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả hơn thông qua các kênh trực tuyến. Ví dụ, doanh nghiệp có thể sử dụng các kênh mạng xã hội, email marketing,… để tiếp cận khách hàng tiềm năng.
• Trí tuệ nhân tạo (AI): Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp sử dụng AI để phân tích dữ liệu khách hàng, từ đó đưa ra các chiến lược marketing hiệu quả hơn. Ví dụ, doanh nghiệp có thể sử dụng AI để phân tích hành vi mua sắm của khách hàng, từ đó đưa ra các khuyến mãi phù hợp.
• Trải nghiệm khách hàng: Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng những trải nghiệm tốt hơn. Ví dụ, doanh nghiệp có thể sử dụng chatbot để hỗ trợ khách hàng trực tuyến 24/7.
• Danh thiếp điện tử: Chuyển đổi số danh thiếp điện tử giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả hơn. Doanh nghiệp có thể sử dụng danh thiếp điện tử để tham gia các hội thảo, sự kiện trực tuyến,… hoặc chia sẻ danh thiếp điện tử qua các kênh mạng xã hội.

4. Bán hàng: Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp bán hàng trực tuyến và chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn.

• Bán hàng trực tuyến: Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp bán hàng trực tuyến hiệu quả hơn. Ví dụ, doanh nghiệp có thể xây dựng trang web bán hàng, sử dụng các nền tảng thương mại điện tử,… để bán hàng trực tuyến.
• Chăm sóc khách hàng: Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn. Ví dụ, doanh nghiệp có thể sử dụng chatbot, email marketing,… để chăm sóc khách hàng.
• Dữ liệu khách hàng: Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp sử dụng dữ liệu khách hàng để đưa ra các quyết định bán hàng hiệu quả hơn. Ví dụ, doanh nghiệp có thể sử dụng dữ liệu từ các kênh bán hàng, chăm sóc khách hàng để phân tích hành vi mua sắm của khách hàng, từ đó đưa ra các sản phẩm, dịch vụ phù hợp.
• Danh thiếp điện tử: Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp có những tấm danh thiếp chuyên nghiệp tồn tại trên môi trường số và có thể chia sẻ bất kể khoảng cách địa lý, nhờ đó doanh nghiệp có thể mở rộng mạng lưới kinh doanh của mình ra toàn cầu. Danh thiếp số Neswok là một trong những danh thiếp số hiện đại bậc nhất trên thế giới hiện nay.

Các bước thực hiện chuyển đổi số

1. Bước 1: Xác định mục tiêu: Doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu chuyển đổi số là gì. Mục tiêu chuyển đổi số cần cụ thể, đo lường được, có thể đạt được và có thời hạn. Nếu không có kinh nghiệm, doanh nghiệp có thể thuê chuyên gia tư vấn để quá trình chuyển đổi số đạt được hiệu quả cao nhất trên vốn đầu tư.
2. Bước 2: Lập kế hoạch: Doanh nghiệp cần lập kế hoạch chuyển đổi số chi tiết, bao gồm các bước thực hiện, thời gian thực hiện và nguồn lực cần thiết.
3. Bước 3: Triển khai kế hoạch + theo dõi và đánh giá: Sau khi đã có kế hoạch Doanh nghiệp cần triển khai kế hoạch. Sau đó doanh nghiệp cần theo dõi và đánh giá tiến độ thực hiện chuyển đổi số để kịp thời điều chỉnh kế hoạch khi cần thiết.

Chuyển đổi số không còn là lựa chọn mà là yêu cầu cần thiết cho mọi doanh nghiệp muốn phát triển trong thời đại mới. Chỉ những doanh nghiệp nào thực hiện chuyển đổi số thành công mới có thể cạnh tranh và phát triển trong thời đại công nghệ 4.0.

Xem thêm: Kỷ nguyên 5.0 là gì? kỷ nguyên tiếp theo đã và đang tác động đến chúng ta như thế nào